Cliente!

De quem é este grande patrimônio?

Às vezes ficamos confusos e sem saber se nos perguntarmos de quem é o cliente, da fábrica ou do representante?

É verdade que as fábricas e representantes formam uma parceria com muito profissionalismo para investir e buscar os mesmos resultados que são as vendas e a fidelização dos seus clientes, criando assim um círculo de convivência harmoniosa e próspera para todos que estão empenhados nesta busca e permanência do sucesso que são as vendas cada vez maiores para seus clientes.

Eu convido ao amigo representante á fazer uma reflexão sobre este assunto tão importante para sua vida, sua carreira e crescimento financeiro. Não quero incentivar a idéia da divisão, do egoísmo e individualismo, mas, mostrar ao amigo representante que é um verdadeiro guerreiro das ruas e estradas o quanto você poderá investir melhor em sua imagem, seu profissionalismo e fazer dos seus clientes o seu grande patrimônio.

Já presenciei situações que gostaria de esquecer, empresas que depois que seus representantes enfrentaram grandes adversidades e abriram grandes clientes nas suas regiões, estas não honraram os compromissos com os seus representantes e clientes, deixando estes em situações difíceis, mas em muitos casos os profissionais correndo o risco de perderem estes clientes para sempre por causa da negligência da fábrica.

Por esta e outras razões eu convido-o á trabalhar com muito profissionalismo e cautela!

Lembre-se sempre e honre todos os seus compromissos com as suas representadas, mas nunca esqueça de tratar com muito profissionalismo, comprometimento e carinho os seus clientes, criando com cada um deles um laço de afetividade, onde a sua relação mostre para eles que os mesmos não representam para você apenas vendas de produtos, mas você os vê como ser humano merecedor de todo o seu respeito, profissionalismo e atenção.

Agindo desta maneira você certamente estará criando uma distinção entre os seus produtos e a sua pessoa, fazendo com que os seus clientes passem a te enxergar também como pessoa e numa eventualidade de algum problema grave ocorrer por parte da fábrica, certamente este problema não afetará a sua relação como os seus clientes e as suas outras representadas.

Queira e venda cada vez mais, mas nunca esqueça o pós vendas.  Faça-o com excelência, acompanhando o mais próximo possível cada um dos seus clientes, mantenha-se presente nos bons e maus momentos dos seus clientes, porque eles também são os grandes responsáveis pelo seu sucesso e da sua empresa.

Lembre-se que o cliente é, e deverá ser sempre seu, por que antes da  fábrica você o conquistou primeiro, por isto cuide sempre muito bem dele.

Agindo assim você estará construindo uma relação sólida e segura com os seus clientes e mantendo o segurança do seu verdadeiro e maior patrimônio.

Reflita sobre isto!

Deus te abençoe e ótimas vendas.

João Vidal Escritor